はい、ワイヤレスレシーバは出荷時に特定のタブレットまたはクイッキーズにペアリングされていません。各XenceLabsワイヤレスレシーバには、タブレットまたはクイッキーズの最大2つのデバイスを接続できます。


設定アプリケーションを開き、ウィンドウの右上にある歯車メニューアイコンをクリックします。「デバイスをUSBレシーバーにペアリングする」オプションを選択します。


* ワイヤレスで使用する前に、クイッキーズを完全に充電する必要があります。充電が完了したら、クイッキーズの下部にあるオン/オフ スイッチを右にスライドできます。これにより、ワイヤレスレシーバへの接続が開始されます。接続できない場合は、以下の手順に従って手動で接続してください。 


設定アプリケーションを開く:

設定アプリケーションにアクセスするには、タブレットの上部中央にある右のタブレット ボタンをクリックします。


Windows ユーザーの場合は、Windows の検索ウィンドウに移動して「Xencelabs」と入力し、[Xencelabs アプリケーション] を選択します。


Mac ユーザーの場合は、[移動] をクリックし、[アプリケーション] を選択してから、Xencelabs フォルダーを選択して展開し、[設定] アプリケーションを選択します。


1. タブレットの上部中央にある 3 つのボタンを表示します。 左のボタンは設定アプリケーションを開きます。 

新しいワイヤレスレシーバまたはデバイスをペアリングする手順:


1.設定アプリケーションを開いたら、[設定] を選択します。


2.アプリケーションウィンドウの右上にある歯車アイコンを選択します。


3.[デバイスと USB レシーバーのペアリング] を選択します。



上記でも問題が解決しない場合はどうしたらよいでしょうか?

以下の情報を記載したメールをSupportJPKR@Xencelabs.comにご連絡ください。

ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください。


  1. デバイスのモデル番号(ペンタブレットまたはクイッキーズ)
  2. シリアルナンバー(箱のシールに記載のS/N)
  3. PCのオペレーティングシステム名とバージョン
  4. Xencelabsドライバーのバージョン
  5. 接続方法(ケーブル、ワイヤレスレシーバ)と、USBHUBの利用有無
  6. Windowsの場合、ログインの権限は管理者でしょうか?
  7. 他社タブレットのドライバーはアンインストールした後に、Xencelabドライバーインストールをしましたでしょうか?
  8. ドライバ設定画面でデフォルトから変更された箇所
  9. ドライバ設定画面の右上に歯車マークがあります。その中に「診断」があります。その診断を選び、製品を操作してください。数値が変化します。お客様が可能であれば、その診断画面の動画をお送り頂けると助かります。
  10. お客様で発生している内容(問題発生時にお使いのソフトウェアとバージョン)
  11. お客様が可能であれば、問題発生時の動画
  12. この問題を別のコンピューターで再現できるますか?
  13. ご購入の注文番号または領収書のコピーは、ございますでしょうか?
      メールに添付して頂けると助かります。